1. الخدمات القنصلية والإدارية العاجلة
تقدم البعثات الدبلوماسية (السفارات والقنصليات) التونسية خدمات فورية في الحالات الطارئة:
جواز السفر المرور (Passavant): وثيقة سفر مؤقتة وصالحة لرحلة واحدة تُصرف فوراً في حال ضياع أو سرقة جواز السفر الأصلي لتمكين المواطن من العودة إلى تونس.
الترحيل والجثامين: تتولى القنصليات تسهيل والتكفل بإجراءات ترحيل جثامين التونسيين المتوفين بالخارج بالتنسيق مع عائلاتهم.
النجدة القضائية: التدخل العاجل لحماية حقوق التونسيين في حالات الإيقاف أو الاعتقال، وزيارتهم في السجون لضمان محاكمة عادلة.
2. المساعدات الاجتماعية والإحاطة (ديوان التونسيين بالخارج)
يلعب ديوان التونسيين بالخارج (OTE) عبر ملحقيه الاجتماعيين دوراً محورياً في الحالات الاستعجالية:
المساعدات المالية الظرفية: تُمنح للتونسيين الذين يمرون بظروف قاهرة أو أزمات مالية حادة في بلدان الإقامة.
إيواء الطوارئ: التنسيق مع جمعيات ومنظمات محلية لتوفير مأوى مؤقت للتونسيين في وضعية الشارع أو ضحايا العنف العقلي/الجسدي.
الإحاطة النفسية والقانونية: توجيه المواطنين الذين يعانون من مشاكل اندماج أو أزمات نفسية حادة.
3. خطوط الاتصال الساخنة وغرف العمليات
في حالات الكوارث الطبيعية، الحروب، أو الأزمات الصحية العالمية، تفعّل وزارة الشؤون الخارجية غرف عمليات خاصة:
خلية الأزمة بوزارة الخارجية: يتم الإعلان عن أرقام هواتف وعناوين بريد إلكتروني مخصصة على الصفحة الرسمية للوزارة للتبليغ عن أي طارئ.
الصفحات الرسمية للبعثات: تملك معظم القنصليات التونسية (خاصة في فرنسا، إيطاليا، ألمانيا، ودول الخليج) صفحات نشطة على فيسبوك تُنشر فيها أرقام الطوارئ المباشرة.
💡 نصيحة هامة: يُنصح دائماً بالاحتفاظ بأرقام الهواتف الساخنة للقنصلية التابعة لمقر إقامتك، والتسجيل في منظومة "التسجيل القنصلي" لسهولة التواصل معك في حالات الطوارئ.